お客さまからのよくある質問についてみなさまから寄せられておりますご質問のなかから、とくに多いお問い合わせおよびその回答を掲載いたします。下記内容以外にもご不明な点がありましたら、お問い合わせフォームもしくはお電話にてお気軽におたずねください。 設備についてWi-Fiは使えますか？客室内のインターネットサービスは、 Wi-Fi接続にて無料でインターネットに接続できるサービスを実施しています。衣類の洗濯は可能ですか？客室内には、洗濯機＆衣類ガス乾燥機が設置しています。洗濯機には洗剤＆柔軟剤の自動投入機能が付いております。貸出品にはどのようなものがありますか？客室の設備についてですが、冷蔵庫・電子レンジ・電気ポット・洗濯機・乾燥機・ヘアドライヤーを設置しています。食器・調理器具等の貸出はコロナウイルス感染予防対策として貸出を廃止しています。予めご了承下さい。パジャマはありますか？パジャマ等はご用意しておりません。ご自身でご用意お願い致します。客室内アメニティ等は何がありますか？アメニティ等は以下の通りです。・バスタオル ・フェイスタオル・歯ブラシ ・ブラシ ・カミソリ ・コットン ・綿棒 ・ボディタオル・シャンプー ・コンディショナー ・ボディソープ 以上食器・調理器具等はありますか？施設によって異なる為、下記をご覧ください。①さくらや沖縄 A．食器・調理器具等はございません。申し訳ございませんが、ご自身でのご用意となります。②さくらや国際通り A．食器・調理器具等はご用意しております。③さくらやｺﾝﾍﾞﾝｼｮﾝｼﾃｨ A．食器・調理器具等はご用意しております。料金についてクレジットカードでの支払いは可能ですか？料金のお支払いはクレジットカードにも対応しております。JCB・VISAなど、さまざまな種類のクレジットカードをご利用いただけます。お支払いは前払い制となっておりますので、チェックインの際にクレジットカードをご利用ください。 事前の支払いはできますか？決済方法によっては、料金の支払いを事前に行うことが可能です。オンラインカード決済を選択した場合は事前に支払うことができますが、現地決済を選択した場合は当日現地でお支払いいただきます。駐車料金はかかりますか？駐車料金は無料です。当社の駐車場に空きがない場合は近隣提携施設の駐車場のご利用をお願いしております。キャンセル料はかかりますか？予約キャンセルされる場合は、キャンセル料を頂戴しております。・3日前：宿泊料金の20％・2日前：宿泊料金の30％・1日前：宿泊料金の50％・当日：宿泊料金の100％・無断不泊：宿泊料金の100％利用について予約は何日前から受け付けていますか？3ヵ月前から前日16時までご予約いただけます。空き状況などはお気軽にお問い合わせください。 チェックイン・アウトの時刻は何時ですか？チェックイン：14：00～21：00チェックアウト：10：00※チェックアウト延長 1時間あたり¥1,000※万が一指定されている時間に遅れそうな場合には、あらかじめ電話などでご連絡いただけるとスムーズに手続きできます。 チェックアウト時間の延長は出来ますか？１時間あたり¥１，０００の追加料金となります。※最長１２時チェックアウトが可能となります。※チェックイン時にお支払い頂けるとスムーズになります。 未成年のみのご宿泊は可能ですか?当施設では、20未満のお客様及び保護者同伴でないお客様につきましては、親権者様の同意書が必要となります。同意書はチェックイン時にフロントスタッフにお渡しください。親権者同意書のダウンロードはこちらから（PDF）※未成年者全員分が必要となります。※虚偽の同意書・同意書が得られない場合は、ご宿泊をお断りさせていただきますので予めご了承ください。部屋での喫煙は可能ですか？客室内＆建物内では禁煙となっております。喫煙の際はベランダでお願い致します。各ベランダに灰皿をご用意しております。 連泊の場合の客室の清掃は毎日行いますか？CONDOMINIUM HOTELS さくらや では、エコの観点により連泊の客室の清掃を毎日行っておりません。毎日の清掃をご希望される場合は、有料オプションとなります。“さくらや沖縄”では３泊以上の連泊の場合には、3泊につき１回無料で清掃・リネン・タオル・アメニティ等を交換いたします。“さくらやｺﾝﾍﾞﾝｼｮﾝｼﾃｨ”“さくらや国際通り”では4泊以上の連泊の場合には、4泊につき1回無料で清掃・リネン・タオル・アメニティ等を交換致します。※各施設によって異なります。 お問い合わせフォームはこちらTEL. 090-9078-1990お電話でのお問い合わせもお待ちしています
